Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od: 7. 7. 2026 · Verzia 1.0

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom-podnikateľom (B2B). Neuplatňuje sa spotrebiteľská ochrana; vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.

1. Zmluvné strany

Poskytovateľ implementácie webu: MysliSrdcom s. r. o., IČO 56508751, DIČ 2122326910, sídlo Severná 1410/3, 060 01 Kežmarok — jednorazový poplatok za nastavenie a implementáciu.
Poskytovateľ prevádzky a správy (voči objednávateľovi): FioArt s. r. o., IČO 56968574, DIČ 2122519905, IČ DPH SK2122519905 (registrácia podľa §7a od 18. 6. 2025), sídlo Severná 1410/3, 060 01 Kežmarok — mesačný paušál za prevádzku, správu, AI a údržbu. Technickú infraštruktúru (VPS, hosting, registrácia a správa domény) zabezpečuje subdodávateľsky MysliSrdcom s. r. o.
Objednávateľ: podnikateľ (B2B) — neuplatňuje sa spotrebiteľská ochrana.

2. Predmet

Productizovaný web ako služba: dodanie webu na mieru odvetvia + prevádzka (doména, hosting, SSL, e-mail, AI funkcie, aktualizácie) za mesačný paušál.

3. Balíky a ceny

Štart: setup 200 € (MysliSrdcom) + 33 €/mes (FioArt). Subdoména firma.tvoj.expert, bez reálnej AI.
Profi: setup 600 € + 49 €/mes. Vlastná .sk doména (vybavíme aj zaplatíme), AI asistent (chat + triáž dopytov), firemný e-mail.
Prémium: setup 1 200 € + 99 €/mes. Dizajn na mieru, AI na mieru + väčší balík tokenov, prioritná podpora.
Zľavy za predplatné: polročne −5 %, ročne −10 %.
Web je spravidla hotový do 48 h od dodania podkladov (náročnejšie riešenia po dohode).

MysliSrdcom s. r. o. nie je platiteľ DPH; FioArt s. r. o. má IČ DPH iba podľa §7a (neúčtuje DPH pri tuzemských službách). Ceny sú preto pre tuzemského objednávateľa konečné.

4. Viazanosť a ukončenie

Viazanosť 12 mesiacov, potom 2-mesačná výpovedná lehota.
Predčasné ukončenie: doplatenie zostávajúcich mesiacov do konca viazanosti (B2B, vymožiteľné).
Férová výstupná klauzula: po viazanosti a vyrovnaní si môže klient vlastnú doménu preniesť k inému registrátorovi. Administratívny poplatok za prevod: 49 € pri .sk doméne; pri iných TLD (.eu, .com a pod.) podľa skutočného nákladu na danú doménu, určený individuálne pred prevodom. Subdoména v balíku Štart (firma.tvoj.expert) sa neprenáša. Kód webu a AI backend sa neexportujú (ostávajú poskytovateľovi).

5. Platobné podmienky

Setup poplatok jednorazovo pri objednávke (MysliSrdcom). Mesačný paušál vopred (FioArt).
Daňové doklady (faktúry) sa vystavujú opakovane mesačne cez SuperFaktúra; úhrada bankovým prevodom.
Platba kartou cez Stripe vrátane Apple Pay / Google Pay a automatické opakované strhávanie sú dostupné podľa zvoleného spôsobu úhrady; poplatky brány sú zahrnuté v cenotvorbe.
Pri omeškaní platby môže byť web po upozornení pozastavený.

6. Práva k dielu a doméne

Hosting a kód bežia na infraštruktúre (VPS) prevádzkovanej subdodávateľsky cez MysliSrdcom s. r. o.; AI backend prevádzkuje FioArt s. r. o. Klient získava právo užívania počas trvania zmluvy.
Doménu registruje a spravuje poskytovateľ (technicky cez MysliSrdcom s. r. o.) ako súčasť služby; prevod podľa bodu 4.

7. Ochrana údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami spracúvania osobných údajov (GDPR) podľa čl. 13 GDPR.

8. Zodpovednosť a dostupnosť (SLA)

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o dostupnosť webu na úrovni cca 99 % mesačne. Do dostupnosti sa nezapočítava plánovaná údržba (oznámená vopred) a výpadky na strane tretích strán — datacentrum/VPS, registrátor domény, poskytovatelia AI, internetové pripojenie objednávateľa.
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly, za obsah a podklady dodané objednávateľom, ani za výpadky služieb tretích strán.
Celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená do výšky paušálu zaplateného objednávateľom za posledné 3 mesiace. Nezodpovedá sa za nepriame škody, ušlý zisk ani stratu dát nad rámec poslednej dostupnej zálohy.
Poskytovateľ vykonáva pravidelné zálohy; pri strate dát obnoví poslednú dostupnú zálohu.

9. Reklamácie (B2B)

Vady služby objednávateľ nahlasuje e-mailom na kontakt@myslisrdcom.sk s popisom problému.
Bežné vady poskytovateľ odstráni v primeranej lehote, kritické (web nedostupný) prednostne.
Ide o vzťah medzi podnikateľmi (B2B) — neuplatňuje sa spotrebiteľský reklamačný režim; platí Obchodný zákonník.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom (zák. č. 513/1991 Zb.).
Mlčanlivosť: strany zachovávajú dôvernosť informácií získaných pri spolupráci.
Vyššia moc: žiadna strana nezodpovedá za nesplnenie povinností v dôsledku okolností vyššej moci (napr. výpadok datacentra, živelná udalosť).
Poskytovateľ môže VOP primerane meniť; o zmene informuje vopred. Ak objednávateľ so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať podľa bodu 4.
Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti (salvátorská klauzula).
Spory sa strany pokúsia riešiť dohodou; inak sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia, resp. podpisu zmluvy.